LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật m221 – Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử...

Mã hóa dữ liệu đầu cuốiXác minh hai lớp cho tài khoảnTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu Việt NamKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạn
m221 Chính sách bảo mật m221 – Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn như thế nào

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Live Chat bảo mật

Nhấn biểu tượng ổ khóa ở góc phải màn hình tài khoản để mở chat riêng tư với chuyên viên bảo vệ dữ liệu. Phiên chat được mã hóa đầu cuối và không lưu vết trên máy chủ công khai. Thời gian phản hồi trung bình là 5 phút trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng [DATA REQUEST] để ưu tiên xử lý. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và gửi kết quả qua email đã đăng ký.

Biểu mẫu dữ liệu

Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền biểu mẫu yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động xác minh số điện thoại đã liên kết và gửi file ZIP được mã hóa trong vòng 72 giờ nếu bạn chọn xuất dữ liệu.

CAM KẾT MINH BẠCH

Tại sao bạn có thể tin tưởng chính sách này

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên khung pháp lý Việt Nam và thực hành quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Mỗi điều khoản được kiểm tra bởi...

Kiểm toán bảo mật định kỳ

Hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi trải qua kiểm toán bảo mật bên thứ ba mỗi sáu tháng. Báo cáo tóm tắt được công bố trên trang Minh bạch với các lỗ hổng đã vá và điểm số tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem bản tóm tắt mới nhất qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa đầu cuối cho giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn tới cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN; thông tin này chỉ đi qua bộ xử lý thanh toán được cấp phép và bị xóa ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong nhóm bảo mật và tuân thủ mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập được ghi log với dấu thời gian, lý do và kết quả xác minh hai yếu tố. Log này được lưu giữ 12 tháng để kiểm tra trong trường hợp khiếu nại.

Lưu trữ dữ liệu trong nước

Tất cả dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, tuân thủ yêu cầu của pháp luật về chủ quyền dữ liệu. Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài biên giới trừ khi có yêu cầu rõ ràng từ bạn hoặc lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách xóa dữ liệu rõ ràng

Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau 90 ngày, trừ thông tin giao dịch tài chính phải lưu giữ theo quy định pháp luật trong 5 năm. Bạn nhận email xác nhận sau khi quá trình xóa hoàn tất và có thể yêu cầu chứng nhận xóa dữ liệu nếu cần.

Thông báo vi phạm nhanh chóng

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, chúng tôi thông báo qua email và SMS trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện. Thông báo bao gồm phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo vệ tài khoản của bạn.

NHẤT QUÁN VỚI CÁC CHÍNH SÁCH

So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các trang pháp lý khác trên m221. Nếu bạn cần hiểu quy định về điều khoản sử dụng hoặc quy tắc trò chơi...

01

Điều khoản sử dụng

Quy định về quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, bao gồm quy tắc về tuổi, giới hạn tài khoản và các hành vi bị cấm. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân bạn cung cấp khi thực hiện các điều khoản đó.

02

Chính sách cookie

Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích sử dụng và cách tắt chúng. Chính sách bảo mật mở rộng phạm vi sang toàn bộ dữ liệu cá nhân ngoài cookie, bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch.

03

Quy tắc trò chơi

Mô tả cách các game slot, bàn live casino và sportsbook hoạt động, bao gồm tỷ lệ cược và xác suất. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi ghi lại hoạt động chơi của bạn để phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.

04

Chính sách rút tiền

Quy trình xác minh danh tính và thời gian xử lý khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán trong suốt quy trình đó.

05

Quy định chống gian lận

Các biện pháp chúng tôi áp dụng để ngăn chặn tài khoản giả mạo, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi. Chính sách bảo mật làm rõ dữ liệu nào được thu thập để hỗ trợ các biện pháp này và quyền riêng tư của bạn được bảo vệ như thế nào trong quá trình điều tra.

06

Tuyên bố về quyền sở hữu trí tuệ

Quyền sở hữu logo, giao diện và nội dung game trên m221. Chính sách bảo mật riêng biệt vì tập trung vào dữ liệu cá nhân của bạn chứ không phải tài sản trí tuệ của chúng tôi, nhưng cả hai đều là phần của khung pháp lý tổng thể.

07

Liên hệ và hỗ trợ

Danh sách kênh hỗ trợ khách hàng cho câu hỏi chung về tài khoản, game và thanh toán. Chính sách bảo mật cung cấp kênh riêng cho yêu cầu về dữ liệu cá nhân, với quy trình xác minh danh tính chặt chẽ hơn.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản để bạn luôn kiểm soát dữ liệu cá nhân. Từ cách bạn đăng nhập lần đầu cho...

Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ Khi bạn mở m221.net, thanh địa chỉ hiển thị biểu...
Bảng điều khiển quyền riêng tư trong tài khoản Phần Cài đặt tài khoản chứa tab Quyền riêng tư...
Thông báo cookie khi truy cập đầu tiên Lần đầu tiên bạn vào trang, chúng tôi hiển thị...
Xác minh hai lớp tùy chọn Kích hoạt xác minh hai yếu tố trong Cài đặt...
Nhật ký hoạt động tài khoản Tab Lịch sử trong tài khoản liệt kê mọi lần...
Đường dẫn nhanh tới các chính sách pháp lý Chân trang của mọi màn hình chứa liên kết tới...

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi yêu cầu họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Khi bạn thêm phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã định danh ví nhưng không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút, với nhà phát triển game khi cần giải quyết tranh chấp kỹ thuật và với cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi nhấn Xuất dữ liệu. Hệ thống gửi mã xác minh qua SMS; sau khi nhập mã, bạn nhận file ZIP được mã hóa qua email trong vòng 72 giờ. File chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game dưới dạng JSON hoặc CSV.

Có, bạn điền biểu mẫu Yêu cầu xóa tài khoản trong phần Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày, trừ thông tin giao dịch tài chính phải lưu giữ 5 năm theo quy định pháp luật. Bạn nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, nghĩa là ngay cả nhân viên của chúng tôi cũng không thể xem mật khẩu gốc. Chúng tôi yêu cầu mật khẩu tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số để tăng cường bảo mật.

Email chính thức từ chúng tôi luôn đến từ tên miền @m221.net và chứa tên đầy đủ của bạn trong phần lời chào. Không bao giờ nhấn vào liên kết yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP. Nếu nghi ngờ email giả mạo, chuyển tiếp tới [email protected] để đội ngũ bảo mật kiểm tra.

Chúng tôi rà soát chính sách mỗi quý và công bố phiên bản mới nếu có thay đổi quan trọng. Bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm tóm tắt những điểm chính được sửa đổi. Ngày cập nhật cuối cùng luôn hiển thị ở đầu trang chính sách.